Правовая база, регулирующая порядок работы с обращениями граждан и организаций

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»

Постановление Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года № 840 О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих